İade Politikası

Cayma hakkı süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre mesafeli satış mevzuatından kaynaklanan yasal süredir ve kısaltılamaz.

Cayma hakkınızı siparişinizi verdiğiniz andan itibaren, ürün henüz size teslim edilmeden de kullanabilirsiniz.

İade koşulları

• Cayma hakkını kullanmak için gerekçe göstermeniz gerekmez; iadeniz onayımıza bağlı değildir.
• Kutunun veya ambalajın açılmış olması cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz.
• Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığınız takdirde, meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.
• Bunun dışında cayma nedeniyle sizden hiçbir masraf, tazminat veya cezai şart talep edilmez.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar saklıdır; tam liste mesafeli satış sözleşmesinde yer alır.

İade adımları

• Sipariş numaranızla birlikte patispastore@gmail.com üzerinden cayma bildiriminizi iletin.
• Tarafımızdan iletilecek iade yönergesine göre ürünü, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde kargoya verin. İade kargo bedeli sizden alınmaz.
• Ürünü kendimiz geri alacağımıza dair bir teklifte bulunursak bu süre işlemez; bu durumda ürünü biz aldırırız.
• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir. Bu kontrol iadenin kabulü için bir onay şartı değildir; yalnızca ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanılıp kullanılmadığının tespitine yöneliktir ve geri ödemeyi geciktirmez.
• Ödeme, aşağıda açıklanan başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilir.

İade kargo ücreti: tarafımızca karşılanır. Ürünü Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo veya Sürat Kargo şubelerinden birinden, kargo bedeli ödemeden gönderebilirsiniz. Bu firmaların bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ürünü ek masraf talep etmeden adresinizden aldırırız.

Geri ödeme süresi

Geri ödeme süresi, ürünü iade için belirttiğimiz kargo firmalarından birine teslim ettiğiniz tarihte başlar ve 14 gündür. Ürünü başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz süre, ürün bize ulaştığı tarihte başlar. Ürün henüz size teslim edilmeden cayarsanız süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihte başlar.

Bu süre içinde, varsa teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödeme tek seferde iade edilir. Geri ödeme, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde ve size hiçbir masraf veya yükümlülük getirmeden yapılır. Tutarın kart hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.